Procuram-se executivos

Empresas de terceirização de serviços contratam gestores com perfil analítico para suprir aumento da demanda

Por Érica Polo

A terceirização de serviços de TI ainda está no topo do mercado de BPO

No começo, a sigla BPO era um jargão da área de TI. Hoje, ela faz parte do vocabulário de executivos de diversas áreas. BPO, ou Business Process Outsourcing, é o processo pelo qual a empresa terceiriza uma atividade para focar em operações que são fundamentais para o negócio.

A opção de muitas companhias por essa terceirização vem criando um mercado para outras que se dedicam à logística, tecnologia da informação, recursos humanos e contabilidade.

No Brasil, esse mercado deve movimentar 8 bilhões de reais até o fim do ano. Aqui, a terceirização cresce acima da média mundial e a expectativa dos analistas é que esse segmento fature 27% a mais do que no ano passado. No resto do mundo, as instituições que oferecem serviços de terceirização devem registrar faturamento 12% acima do obtido em 2007.

Com o crescimento do setor veio a necessidade de profissionalização e investimento na gestão. A demanda por diretores e gerentes para trabalhar em empresas de terceirização cresceu 30%. As oportunidades são para profissionais com experiência em implantação dos projetos ou na área comercial. “É preciso ter ótima visão de processos e conhecimento de metodologias e práticas de otimização de custos”, diz Ricardo Basaglia, gerente da divisão de tecnologia da Michael Page, consultoria de busca de executivos, com escritório em São Paulo.

A TCI, empresa que faz terceirização de processos de tecnologia, com sede em São Paulo, pretende aumentar em 50% o quadro de funcionários ainda este ano e precisa de pelo menos 20 gestores para atuar em seus clientes, sendo quatro diretores de negócios e 16 gerentes. Para esses cargos, a remuneração fixa varia entre 5 000 reais e 15 000 reais mensais.

Leovigildo Coelho, de 30 anos, diretor de projetos e inovação da TCI, investe em educação para crescer na carreira. “Não há formação específica, por isso é importante procurar cursos complementares”, diz. Em março, ele obteve o certificado internacional para profissionais que prestam serviço de terceirização pela IAOP, entidade americana que regulamenta o setor.

TI É CARRO-CHEFE
O carro-chefe da terceirização ainda é a área de TI. “Tecnologia tem custo elevado e precisa de atualização”, diz Simone Scur, diretora de recursos humanos da Arias, de São Paulo. Segundo ela, 80% das empresas que procuram a Arias chegam com a necessidade de contratar serviços desse tipo. A empresa está buscando 23 pessoas neste ano para cargos de gestão.

Em qualquer área, perfil comportamental é determinante para a contratação. Flexibilidade para tratar com mais de um tipo de ambiente corporativo ao mesmo tempo e tolerância para lidar com equipes multidisciplinares são fundamentais. “O perfil é muito mais consultivo. As empresas de BPO fazem uma análise crítica dos processos internos para propor um modelo de negócio aos seus clientes”, diz Fábio Fischer, CEO da TCI.

Fonte: Revista Exame